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重获中国超级市场,Google将给旅游业带来哪些新机遇?

来源: CHTA 2018-02-01 10:34:46
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2017年以来,Google在中国内地一反之前的沉寂,变得喧嚣起来。2017年5月,AlphaGo同柯洁的人机大战不仅使人工智能成为媒体视线的焦点,Google还因此被戏称为以“围棋外交”打开中国大门。2017年7月,中国科技部副部长李萌表示,欢迎Google、亚马逊等人工智能领先企业,在中国设立研发机构,与国内企业开展多方面的合作应用。Google的“围棋外交”效果初显。

之后,不断传出Google重返中国大陆的消息,终于,2017年12月13日,李飞飞在谷歌开发者大会上宣布了谷歌AI中国中心(北京)的成立;2018年1月5日,Google投资中国第一家专注手机游戏的直播平台触手; 2018年1月17日,Google发布成立深圳办公室;2018年1月18日,腾讯发布与Google达成专利共享协议……

暌违8年,这一次,

Google

真的重回中国大陆了!

而且不出意外,谷歌搜索、谷歌地图、谷歌翻译、谷歌旅游等谷歌系拳头产品将逐步在中国市场“开花结果”,作为旅游业一员,显然,我们更关心的是,当重获中国这个超级市场后,“如虎添翼”的谷歌旅游会给当今旅游业带来哪些影响,会给中国境内的旅游住宿出行业者带来哪些新机遇和前所未有的新挑战?

Google旅游优势明显

旅游业务价值高达1000亿美元

谷歌深入旅游领域的步伐虽然缓慢,但从未迟疑。据skift报道,谷歌的旅游业务价值已达1000亿美元左右,超过市值900亿美元的Priceline。

另据观察,谷歌主要以两种方式参与旅游业:通过关键词搜索广告和它自己的旅游服务。谷歌自己的旅游服务同时为酒店和在线旅行社提供广告。当然,广告服务不在我们讨论范围,接下来我们主要看一下谷歌自己的旅游服务。

2017年9月,Google推出首个“多合一”旅游App Trips,这款免费的App可以为安卓和iOS系统的用户提供个性化的旅游计划服务

定制化是Trips最为核心的内容,她可以从Google Maps获取用户储存的地点信息以及用户的搜索历史,基于对用户的了解以及时间、目的地天气情况、其他Google用户的评分为已经抵达目的地的用户提供“为您量身打造”选项,为用户推荐他们可能喜欢的景点和值得一试的美食。

Google还针对打包旅游产品推出了元搜索功能。对比打包旅游和单独旅游产品的价格,为旅行者回答了一个显而易见的问题:我要预订打包旅游产品呢?还是分开预订单独的旅游产品呢?尽管该功能目前仅在欧洲市场小范围推出,但不可否认这一功能相较传统旅行社的优势及其在中国市场的潜力。

自推出机票搜索业务Google Flights之后,谷歌酒店业务也推出了自己的Google Hotels。Google Hotels进一步提升了元搜索和即时预订功能,并增加了酒店广告,它可以显示酒店实时的价格信息并将用户引流至线上预订引擎。

前不久,Google宣布将为旅行(Google Trips)、机票(Google Flights)和酒店搜索业务增加价格追踪功能,重点是帮助旅行者找到最低的价格。譬如,Google现在可以告诉你购买机票的最佳时间,或者查看什么时候酒店房价更高等等。

近期,Google还在iOS和安卓端Google Trips的App中添加了新的“折扣”工具栏,用户在预订大型目的地的一些特定旅游、活动、会展和租车产品时可享受5-25%的折扣。

参与Google该项目的公司称,这些折扣是Google和与其建立直接关系的预订平台或公司达成的协议。涉及的公司包括BeMyGuest、GetYourGuide、EatWith、Expedia、客路旅行(Klook)、Musement、Peek、Tiquets、TripAdvisor、TripUniq、Urban Advantures。

虽然此举不算是很大的动作,但这是Google第一次开始致力于提升目的地活动领域的预订量,意味着Google已经瞄准千亿目的地旅游活动市场!

此外,堪称巨无霸的Google就如中国的BAT一样,因为触角繁多,所以掌握了丰富的大数据资源,对于旅游趋势和消费者行为的预测方面有着不可忽视的显著优势。

而这些对于旅游业从业者来说,无疑有致命诱惑!

从AI, AR/VR到大数据,云计算

智慧旅游需要的技术引擎,

Google都有

谷歌旅游在阐述“助力营销的时代(Age of assistance)”时,说过这样一句话,技术是消费者服务品牌的渠道增多的主因,但也是跨渠道提供最优客户服务的解决方案。那么,Google旗下哪些技术将有望迅速与旅游业结合呢?

AI 人工智能

去年5月的2017 Google IO大会上,谷歌全面明确了“AI first”战略。第一个表现就是全阵列化的“硬件+软件套餐”,打造了迄今为止地球上最庞大的AI产业群。

在过去的2017年,谷歌旗下的DeepMind取得了相当大的成就,大败人类顶尖棋手的阿尔法狗就不用说了,还有类似苹果Siri的谷歌语音助手,类似亚马逊Echo的智能音箱,对标Facebook的信息和图片助手等等。更有手机、平板、相机、穿戴设备等等AI硬件。

一个月前,还在中国北京开设了第一家AI实验室。

回想过去一年天猫精灵、Echo等智能音箱在酒店行业掀起的AI狂欢,当基于划时代思维创造的DeepMind开始走向商用甚至民用阶段,当同时“硬件+软件套餐”的谷歌AI被引入大旅游行业,你该如何应对?

云计算

虽然在云计算市场,Google长期生活在亚马逊和微软的阴影之下,甚至前不久还被阿里云赶超,但Google云的扩张步伐一直不曾停息。

2017年8月份与多哥达成了多年的合作协议,10月份宣布了与思科的合作伙伴关系,11月份与Salesforce大结盟,并宣布于2018年启动建设香港数据中心,这将是继悉尼、新加坡、东京、台湾和孟买之后,谷歌在亚太地区的第六个云计算数据中心。

据彭博社1月31日消息,谷歌公司又推出了一个面向企业和其它组织专门提供云计算软件的数字应用商店。谷歌云和专为手机提供网络安全工具的移动IT解决方案供应商思可信(MobileIron)正在建立一个全新的在线市场,允许企业购买云服务并将其授权给员工使用,同时保持公司的数据安全。用户可以通过移动电信运营商网络直接访问该平台,预计将在今年下半年正式上线。

虽然市场份额还不能与亚马逊匹敌,但拥有350万+付费用户的谷歌云,谁又能轻视呢?

VR 虚拟现实

去年Google和Discovery合作推出了名为《Discovery TRVLR》的38集VR视频系列。通过360度视频来展示全球七大洲各地迷人的当地生活。

关于谷歌VR,还有一个不可不提的点,谷歌地图,在强大的VR技术赋能下,谷歌地图真正实现了“上帝的视角”,用户看到的不再是一张张地球俯视图,而是当你戴上了VR头显,就能开启一场身临其境般的虚拟旅游。

更让人兴奋的是,近期,Google与VR领域知名工具Unity合作了。基于谷歌全向立体Omni-directional Stereo技术,用户可以使用Unity制作VR电子游戏、各种动画,甚至能后现场实时的动作记录等。

而VR对于旅游住宿业的赋能作用,早已不言而喻,所以,VR旅游时代,还会远吗?

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